Så fungerar AI-kundtjänsten
Varje samtal blir ett färdigt ärende
Receptionisten svarar i telefon och chatt, ställer rätt frågor och skickar ärendet till er med allt ni behöver för att agera. Ni bestämmer vad den kan, vart samtalen kopplas och när ni vill bli störda.
Ingen startavgift, och vi påminner dig innan provperioden slutar. Sedan från 995 kr i månaden, exklusive moms.
Nytt ärende, 21.15 i går kväll
Voqal
Nytt ärende: droppande kran
- Namn
- Sara Lind
- Telefon
- 070-174 06 12
- Adress
- Solgatan 4, lgh 1102
- Ärende
- Kranen i köket droppar och slutar inte. Ringde 21.15, efter kontorstid.
Via telefon
Alla linjer är upptagna.Kön växer.AI-receptionisten tar nästa samtal.
Ni bestämmer, vi sköter resten
Vi utgår från er hemsida och ställer in resten tillsammans med er. Vill ni ändra något säger ni till, eller gör det själva i appen. En ändring gäller direkt i både telefon och chatt.
- ✓
Vad den vet
Tjänster, priser och vanliga frågor. Lägg till eller ändra ett svar så använder receptionisten det i nästa samtal.
- ✓
Vart samtalen går
Vilket nummer samtalen kopplas till när kunden vill prata med en människa. Säg till när det ska ändras.
- ✓
Vad som är akut
Ni bestämmer vilka ärenden som ska märkas akuta och nå er direkt.
- ✓
När ni störs
Notiser i telefonen när ni vill, tysta när ni inte vill.
- ✓
Namn och röst
Receptionisten heter det ni väljer, med en mansröst eller kvinnoröst.
- ✓
Öppettider
Så att receptionisten kan svara rätt på när ni har öppet och när någon hör av sig.
Tre vägar in, ett ställe ut
Kunderna når er på det sätt de vill. Allt hamnar på samma ställe hos er.
Telefon
Receptionisten svarar i ert nummer, eller i ett nytt som ni ger kunderna. Den kopplar till er mobil när kunden vill prata med en människa.
Chatt
Samma receptionist i chatten på er hemsida, med samma kunskap. En rad kod att klistra in.
Inkorg och app
Varje ärende kommer färdigt till er e-post och i appen, med namn, nummer, vad det gäller och samtalet i text.
Jämfört med det ni har i dag
| Voqal | Röstbrevlåda | Egen receptionist | |
|---|---|---|---|
| Svarar dygnet runt | Ja | Spelar bara in | Kontorstid |
| Svarar på frågor om er | Ja | Nej | Ja |
| Ärendet nedskrivet och skickat | Ja, direkt | Nej, ni lyssnar själva | Ja |
| Kopplar till er | Ja | Nej | Ja |
| Kostnad per månad | Från 995 kr | Ingår oftast | 21 000–26 000 kr för deltid |
Rasmus Andersson, grundare
Jag har ansvarat för driften på ett callcenter med närmare 900 samtal om dagen
Jag arbetade sju år på ett callcenter med ett hundratal anställda på tre kontor. Jag ansvarade för driften i realtid och arbetade med kvaliteten i tjänsten, från ärendena där kunden var som mest missnöjd till siffrorna som visar om en kundtjänst fungerar: svarstid, samtalslängd och felmarginal. I ett och ett halvt år har jag byggt Voqal själv.
Voqal AB finns i Göteborg och har support på svenska. Samtal och ärenden stannar inom EU. Den som inte kan ringa kan chatta på er sajt, och den som vill prata med en människa blir kopplad till er.
Priser
Alla planer gör samma saker. De skiljer sig i hur många samtalsminuter som ingår.
Start
995 kr/mån
250 samtalsminuter i månaden
- ✓Telefon och chatt på hemsidan
- ✓Kopplar till er när det behövs
- ✓Vi ordnar allt åt er
Pro
2 995 kr/mån
1 500 samtalsminuter i månaden
- ✓Allt i Start
- ✓Sex gånger så många minuter
- ✓Passar de flesta kontor och förvaltare
Business
6 995 kr/mån
5 000 samtalsminuter i månaden
- ✓Allt i Pro
- ✓Flera telefonnummer
- ✓Prioriterad support
Alla priser exklusive moms. Ingen startavgift för planerna. Behöver ni ett anpassat flöde eller koppling till ert affärssystem lämnar vi offert. Jämförelse: en deltidsreceptionist kostar 21 000-26 000 kr/mån inklusive arbetsgivaravgifter. Voqal Pro kostar 2 995 kr och svarar även på söndagskvällar.
För er bransch
Vanliga frågor
Se hur det fungerar för er
Ingen startavgift, och vi påminner dig innan provperioden slutar. Sedan från 995 kr i månaden, exklusive moms.
Prova gratis i 14 dagarKontakta oss
Har ni frågor innan ni kommer igång? Vi återkommer inom ett dygn.
E-post
info@voqal.seRing oss
010-198 58 54