Kan receptionisten se var en order är?

Inte i dag. Receptionisten är inte kopplad till ert ordersystem. Den tar emot ordernumret och frågan och skickar dem till er. Koppling till ert system lämnar vi offert på.

Fungerar chatten med Shopify och WooCommerce?

Ja. Chatten är en rad kod som fungerar på de flesta plattformar.

Vet den som ringer att det är en AI?

Ja. Receptionisten säger alltid att den är en AI, det kräver EU:s AI-förordning. Vill någon hellre prata med en människa kopplar den till er eller tar ett meddelande.

Hur snabbt kommer vi igång?

Oftast inom några dagar. Vi läser in er hemsida, ni väljer namn och röst och vi ringer ett provsamtal med er innan receptionisten börjar svara.

Var lagras uppgifterna?

Inom EU. Röst och text behandlas i Googles datacenter i Belgien och ärendena sparas i Stockholm. Personuppgiftsbiträdesavtal ingår i alla planer.

AI-kundtjänst för e-handel

Orderfrågor och returer, besvarade direkt

Var är min order? Hur gör jag en retur? Receptionisten svarar i chatt och telefon dygnet runt utifrån era villkor och skickar det som behöver en människa färdigt till er.

Prova gratis i 14 dagar Testa live-demon

Ingen startavgift, och vi påminner dig innan provperioden slutar. Sedan från 995 kr i månaden, exklusive moms.

Person som packar paket på ett lager — Det är söndagskväll.Kunden undrar var paketet är.Klara svarar.

Samma frågor tar tiden från försäljningen

Var är min order?

Den vanligaste frågan i e-handel, och den kommer på kvällar och helger när ingen svarar.

Returer och byten

Kunden vill veta hur, och ni behöver ordernummer och orsak för att kunna hjälpa.

Frågor före köpet

Storlek, material och leveranstid. Utan svar lämnar kunden kassan.

Toppar

Rea och högtider ger fler frågor än kundtjänsten hinner med.

Det här gör receptionisten

✓
Svarar utifrån era villkor
Leveranstider, returrätt, frakt och betalning, utifrån er hemsida och det ni berättar för oss.
✓
Tar emot returer
Ordernummer, e-post och orsak, skickat färdigt till er.
✓
Chatt och telefon
Samma receptionist och samma kunskap i chatten på sajten och i telefonen.
✓
Frågor före köpet
Svarar på frågor om produkter och leverans medan kunden är kvar på sajten.
✓
Kopplar till er
När något kräver en människa kopplar receptionisten till er eller tar emot ett ärende.
✓
Dygnet runt
Även under kvällar och helger, när många handlar.

Så kommer du igång

1
Berätta om företaget
Fyll i formuläret på Kom igång. Det tar två minuter.
2
Vi ordnar resten
Vi läser in er hemsida, ger receptionisten ett namn, till exempel Johan, och en röst, kopplar numret och ringer ett provsamtal med dig.
3
Kunderna ringer
Du får ett eget nummer att ge kunderna, eller vidarekopplar ditt nuvarande nummer när du inte svarar.

Rasmus Andersson, grundare

Jag har ansvarat för driften på ett callcenter med närmare 900 samtal om dagen

Jag arbetade sju år på ett callcenter med ett hundratal anställda på tre kontor. Jag ansvarade för driften i realtid och arbetade med kvaliteten i tjänsten, från ärendena där kunden var som mest missnöjd till siffrorna som visar om en kundtjänst fungerar: svarstid, samtalslängd och felmarginal. I ett och ett halvt år har jag byggt Voqal själv.

Voqal AB finns i Göteborg och har support på svenska. Samtal och ärenden stannar inom EU. Den som inte kan ringa kan chatta på er sajt, och den som vill prata med en människa blir kopplad till er.

Priser

Alla planer gör samma saker. De skiljer sig i hur många samtalsminuter som ingår.

Start

995 kr/mån

250 samtalsminuter i månaden

✓Telefon och chatt på hemsidan
✓Kopplar till er när det behövs
✓Vi ordnar allt åt er

Prova gratis i 14 dagar

Populär

Pro

2 995 kr/mån

1 500 samtalsminuter i månaden

✓Allt i Start
✓Sex gånger så många minuter
✓Passar de flesta kontor och förvaltare

Prova gratis i 14 dagar

Business

6 995 kr/mån

5 000 samtalsminuter i månaden

✓Allt i Pro
✓Flera telefonnummer
✓Prioriterad support

Prova gratis i 14 dagar

Alla priser exklusive moms. Ingen startavgift för planerna. Behöver ni ett anpassat flöde eller koppling till ert affärssystem lämnar vi offert. Jämförelse: en deltidsreceptionist kostar 21 000-26 000 kr/mån inklusive arbetsgivaravgifter. Voqal Pro kostar 2 995 kr och svarar även på söndagskvällar.

Mer om planerna